Chaque client a besoin d’un service client satisfaisant et empathique.
Outre vos offres exceptionnelles, cette fonction peut vous distinguer de vos concurrents lorsqu'elle est parfaitement exploitée.
Pour augmenter efficacement la satisfaction de vos clients, vous avez besoin d'un spécialiste du service client capable de répondre rapidement aux besoins de vos clients, comme les informations sur les produits, l'assistance commerciale et/ou les services après-vente.
Que peut faire votre assistant virtuel pour votre service client ?
- Assistance par e-mail, chat en direct et WhatsApp
- Répondre aux questions des clients et les guider vers les offres/services adaptés à leurs besoins
- Traiter les demandes-clients et transférer les dossiers spécifiques vers l'équipe compétente
- Recueillir les retours et témoignages des clients
- Envoyer des messages pour les anniversaires / rendez-vous des clients
- Participer à la résolution des problèmes de vos clients
Les avantages de travailler avec un assistant virtuel pour votre service client
- Ajoute une valeur personnelle à vos clients
- Élargit vos opportunités de créer des clients satisfaits
- Vous aide à améliorer vos produits et services
- Contribue à vos efforts de vente et de marketing
- Augmente votre avantage concurrentiel
- Permet à votre équipe de se concentrer sur les tâches stratégiques et d'être plus productive.
- Satisfaction client améliorée : invite à des résolutions de requêtes plus rapides.
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